Política de privacidad

1. Introducción

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de servicios de inteligencia artificial. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1. Información que usted proporciona

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada y preferencias de perfil.
• Información de pago: datos de facturación y métodos de pago procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados.
• Contenido del usuario: archivos, imágenes, textos y otros materiales que usted sube o genera utilizando nuestros servicios.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto o soporte.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: cómo interactúa con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y funciones utilizadas.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de registro.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia y analizar el uso del servicio.

2.3. Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de proveedores de servicios de autenticación, como Google, cuando elige iniciar sesión mediante estos servicios, siempre de acuerdo con las políticas de privacidad de dichos proveedores.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: procesar sus solicitudes, generar contenido y proporcionar funcionalidades de la plataforma.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar nuestras funcionalidades y experiencia del usuario.
• Comunicación: enviarle actualizaciones sobre el servicio, notificaciones importantes y respuestas a sus consultas.
• Facturación: procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes gubernamentales cuando sea requerido por ley.
• Personalización: adaptar el contenido y las recomendaciones según sus preferencias y uso.

4. Compartir información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma —hosting, procesamiento de pagos y análisis—, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores de IA: su contenido puede ser procesado por servicios de IA de terceros para generar resultados, siempre bajo acuerdos de privacidad.
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o la de nuestros usuarios.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios.

Los terceros con los que compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad y utilizar la información únicamente para los fines especificados.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para proteger datos en tránsito y cifrado para datos en reposo.
• Control de acceso limitado a quienes necesitan la información para operar nuestros servicios.
• Sistemas de monitoreo y detección de intrusiones.
• Actualizaciones regulares de seguridad.
• Copias de seguridad para prevenir pérdidas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea necesaria para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Sus derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.
• Limitación: solicitar la limitación del procesamiento de su información.
• Retirar consentimiento: retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias.
• Analizar cómo utiliza nuestro servicio para mejorarlo.
• Proporcionar funcionalidades personalizadas.
• Medir la efectividad de nuestras comunicaciones.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando transferimos información fuera de su jurisdicción, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos legales, para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a las leyes aplicables.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas para eliminarla. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Notificaremos los cambios materiales mediante un aviso prominente en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede escribir a [email protected] o utilizar el formulario de contacto.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y consiente el procesamiento de su información personal de acuerdo con los términos descritos.